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FAQ - Foire aux questions Alpha-pneus
La Foire aux questions (FAQ)
Ces conseils sont ceux de professionnels pour vous aider à choisir le bon pneumatique.
Quel est le rôle du pneumatique ?
Le pneumatique est le seul élément de liaison de sécurité entre le véhicule et le sol.
Son rôle est multiple :
- il supporte la charge totale du véhicule,
- il amortie les inégalités de la route,
- il transmet la puissance et le freinage,
- il sert à transmettre la direction.
Il contribue au cahier des charges des constructeurs de voiture pour plus de sécurité, moins de consommation de carburant et moins de bruit par :
- une plus faible résistance au roulement,
- un abaissement du bruit au roulage,
- une meilleure adhérence sur sol mouilléet une meilleure tenue de cap à haute vitesse,
…d'où l'importance de choisir le bon pneumatique pour sa voiture !
Quels sont les principaux éléments d'un pneu ?
Pour simplifier, deux types d'éléments forment un pneu : les éléments extérieurs et les éléments intérieurs.
Eléments extérieurs :
- la bande de roulement : elle est la protection du pneu assurant la traction et la résistance à l'usure de la carcasse. C 'est le profil du pneu.
- Les flancs : ce sont les protections flexibles de la carcasse sur lesquelles est mentionnée l'identification du pneu.
- La tringle : elle positionne et maintient le pneu sur la jante grâce à la pression. Elle peut être recouverte d'une protection de caoutchouc près du rebord de jante. MFS : «Maximum Flange Sheild».
Les éléments intérieurs :
La carcasse du pneu supporte la charge et la traction. C 'est la structure du pneu (radiale et textile).
- La ceinture du pneu, faite de nappes en acier croisées pour rigidifier le pneu.
- La gomme d'étanchéité : c'est une couche spéciale de gomme faisant l'étanchéité des pneus tubeless.
Puis-je mettre une chambre à air dans un pneu ?
La totalité des voitures est désormais équipée de pneu TUBELESS. Il est déconseillé de monter une chambre à air dans ce type de pneu. Ceci créerait un poids supplémentaire et un échauffement s'il y a perte de pression due à une crevaison.
Faire réparer par un spécialiste du pneu si celui-ci n'a pas été détérioré.
Suis-je oblige de respecter certaines règles dans le choix d'un pneu ?
Il existe une réglementation sur les pneus (E.T.R.T.O. ,AFNOR et le code de la route).
Marquage : ne sont conformes que les pneus faisant apparaître l'identification d'homologation « e » ou « e. norme européenne ».
Conformité : sur un même véhicule on ne doit monter que des pneus de structure identique (radiale (R) diagonale (D) ceinturée (B)).
Sur un même véhicule on ne peut monter que des pneus de même type.
Dimensions des pneus : attention à bien respecter les dimensions prévues lors de la sortie du véhicule neuf. Les codes de vitesse et indices de charges ne peuvent être inférieurs à ceux prévus par le constructeur (dérogation prévue pour les codes de vitesse en pneus M+ c'est à dire pneus hiver). Toute dimension différente de l'origine ne peut être admise que sous réserve du tableau de correspondance du manufacturier de pneumatique. Son non respect peut entraîner un refus au contrôle technique et un éventuel recours de couverture des compagnies d'assurances en cas d'accident.
Il est conseille, en cas de doute, de questionner un professionnel.
Comment faire plus de kilomètres avec mes pneus ?
L'usure des pneus est la résultante de plusieurs facteurs d'utilisations et d'entretien :
- le type et de la puissance du véhicule,
- la conduite du chauffeur,
- le parcours et de la région,
- la saison,
- la pression des pneus,
- l'entretien du véhicule : mécanique, géométrie.
Nos conseils :
- vérifier régulièrement la pression de vos pneus (à froid) avant chaque grand parcours et à chaque changement de saison,
- faites contrôler l'usure de vos pneus par un professionnel : vérification de la géométrie du véhicule ( amortisseurs),
- adapter un style de conduite souple.
Equipement de pneus hiver
Combien de pneus hiver dois-je monter ?
Il est recommandé de monter 4 pneus hiver pour bénéficier d'un très bon comportement du véhicule. Ne monter que 2 pneus peut entraîner un comportement dangereux.
Puis-je garder mes pneus hiver toute l'année ?
Il est recommandé de retirer les pneus hiver en fin de saison, vers avril ou mai, suivant la région. Par temps chaud, l'usure est plus rapide et irrégulière. On consomme aussi plus de carburant, le pneu ayant plus de gomme.
Existe-t-il des pneus hiver cloutés cramponnés ?
Oui, il existe encore une gamme réduite de pneus cloutables .
Son utilisation est réglementée (voir décret préfectoral par département).
En moyenne les dates vont du 15 novembre au 15 mars de l'année suivante.
Il est recommandé une monte de 4 pneus, mais attention, ils offrent moins d'adhérence que les pneus hiver (thermo gommes ou lamellisés).
Le pneu est un élément déterminant pour la sécurité de votre voiture !
Vos intentions d'achats sur internet
Pourquoi acheter ses pneus sur INTERNET ?
Alpha-pneus.com vous propose un grand choix de pneus au meilleur prix sans vous déplacer et tout en prenant votre temps.
Comment faites-vous pour obtenir des prix aussi bas ?
Alpha-pneus.com négocie les meilleurs prix grâce à ses volumes.
Nous avons des structures professionnelles et compétitives n'amputant pas nos prix de ventes.
Les pneus proposés sont-ils garantis ?
Tous les pneus vendus par Alpha-pneus.com ont la garantie des fabricants. Ce sont des pneus neufs.
Comment puis-je contrôler les données techniques des pneus à commander ?
Vous avez toutes les informations pour lire et comprendre les caractéristiques d'un pneu dans notre rubrique « Conseils techniques ».
En cas de doute, contactez notre technicien au 04 70 29 08 73 ou posez votre question par e-mail, contact@alpha-pneus.com.
Le montage des pneus
Où puis-je faire monter mes pneus ?
Alpha-pneus.com a passé des accords de partenariat avec des professionnels de l'automobile et du pneumatique dénommés «Centres de montage».
Pour connaître le centre de montage le plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la liste sur le site www.alpha-pneus.com à la rubrique «Centres de montage».
Vous pouvez appeler aussi notre technicien au 04 70 29 08 73 pour toute aide complémentaire.
Il vous appartiendra de prendre un rendez vous avec le monteur (chaque centre est libre d'appliquer ses prix de prestations de montage et d'équilibrage). Les prix mentionnés sont à titre indicatif.
Votre commande
Peut-on commander sans risque chez alpha-pneus.com ?
Les achats sur internet sont désormais aussi sûrs que ceux effectués de façon traditionnelle.
Quels sont les moyens de passer une commande ?
- en vous connectant sur le site : www.alpha-pneus.com,
- en téléphonant au 04 70 29 08 73 (un technicien vous aidera à sélectionner le pneu idéal pour votre voiture et votre budget).
Comment suivre ma commande ?
A réception de votre commande, vous recevrez un accusé de réception vous informant de la disponibilité et du jour de départ en livraison.
Le consommateur a-t-il les mêmes droits sur internet ?
Oui, il existe un délai de réflexion de 7 jours vous permettant de vous rétracter. Au-delà, vous avez 30 jours pour nous retourner les articles commandés dans leur emballage et états d'origine. Les pneumatiques ou autres articles ne devront jamais avoir fait l'objet de montage, ou tentative de montage, sur jante. Les frais relatifs au retour de ce type sont à la charge du client.
Quels sont les délais de préparation de ma commande ?
Toutes les commandes quotidiennes reçues avant 15h30 sont expédiées le jour même, sous réserve de la disponibilité des articles et de la validité du paiement. En cas de validité de la transaction, vous recevrez une confirmation par e-mail sous la forme d'un accusé de réception de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
L'acheminement est de 24h à 48h (comptez 1 à 2 jours supplémentaire pour la Corse).
Quelles précautions dois-je prendre pour assurer une bonne livraison ?
Il faut nous fournir :
- une adresse de livraison précise et complète,
- un n° de téléphone pour vous joindre,
- être présent sur le lieu de livraison,
- contrôler la conformité de votre commande : quantité, dimension et profil de chaque article,
- contrôler que chaque article ne soit pas détérioré lors du transport.
- en cas d'avarie constatée, il vous appartient de mentionner vos réserves sur le récépissé du transporteur et de contacter, sans délai, alpha-pneus.com sous 48h maximum par e-mail, contact@alpha-pneus.com , par tél. au
04 73 29 08 73 , ou encore par lettre recommandée avec accusé de réception à expédier à l'adresse suivante :
Société Alpha-pneus – 2, quai de Verdun, BP 520 - 03108 Montluçon cedex
Passé ce délai, et en l'absence de réserves explicites sur le récépissé du transporteur, aucune réclamation ne pourra être retenue.
Comment sont conditionnés les articles ?
Les pneus sont cerclés entre eux. Le bon de livraison sous enveloppe est accroché au feuillard (feuille de route). Les roues et autres accessoires sont emballés dans un carton. Les ensembles montés (pneu + roue) sont filmés sur palette en bois.
Puis-je être livré à une autre adresse que celle de mon domicile ?
Oui, il vous suffit de mentionner l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande.
VOTRE REGLEMENT
Il faut savoir que tous nos prix sont TTC, que la livraison est franco de port et que chaque commande ne peut être confirmée qu'après validation du règlement par l'organisme bancaire.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENTS POSSIBLES ?
- par carte bancaire en mode sécurisé, avec notre partenaire FIA-NET,
- par chèque bancaire,
- par virement.
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